Do nášho tímu Helpdesku ICT Business Solutions hľadáme nového kolegu.
Máš skúsenosť s prácou so zákazníkmi a chuť komunikovať s nimi? Analytické myslenie so zameraním na detail ti nie je cudzie? Je spokojnosť zákazníkov pre Teba dôležitá?
Hľadáme nového člena tímu, ktorý by nám pomohol riešiť technické problémy našich firemných zákazníkov - trochu komunikácie, trochu riešenia problémov a veľa spokojných zákazníkov. Čo ty na to, ideš do toho? Neváhaj a prihlás sa ku nám!
Náplň práce:
- Identifikácia, lokalizácia a odstraňovanie porúch v sieťovej infraštruktúre a u zákazníkov, vrátane dohľadu nad riešením identifikovaných problémov,
- Aktívna spolupráca s internými oddeleniami a externými partnermi pri riešení komplexných technických problémov,
- Prijímanie a spracovanie hlásení o poruchách od firemných klientov, poskytovanie priebežných aktualizácií o stave a priebehu riešenia problémov,
- Realizácia prvotnej diagnostiky s cieľom presnej lokalizácie poruchy,
- Analýza a koordinácia požiadaviek na plánované prerušenia prevádzky, vrátane riadenia implementácie nevyhnutných odstávok v sieťovej infraštruktúre,
- Práca na zmeny.
Požiadavky:
- Schopnosť a chuť aktívne riešiť problémy,
- Silné komunikačné schopnosti (komunikácia so zákazníkmi a kolegami z príbuzných tímov) & pro-klientský prístup,
- Komunikatívna znalosť angličtiny (B2 a vyššie),
- Analytické myslenie, orientácia na detail a zodpovednosť.
Našim ponúkame to najlepšie
- Smartphone: Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
- Zamestnanecký paušál: Dátuj, telefonuj a SMSkuj neobmedzene za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
- Ročný bonus: Každý rok môžeš získať bonus do výšky 15 % tvojej ročnej fixnej mzdy, a to na základe výsledkov firmy.
- Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
- Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
- Flexibilná pracovná doba: Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office (po dohode s manažérom).
- Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
- Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami dovolenky navyše.
- MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 10 dní ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
- uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
- Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
- Cafeteria: Vyber si zo širokej škály benefitov v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, zdravia a krásy, dovolenky či jazykové kurzy.
- Pomoc pri životnej situácii: Skúša ťa život? Podporíme ťa jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
- Psychologická poradňa: Čelíš ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôver sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
- Príspevok na stravovanie: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 6,60 € na každý pracovný deň.
- Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
- Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na sporenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.
Každý je u nás vítaný
Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, sexuálnu orientáciu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.
Čo ťa čaká
- Zaujala ťa pracovná ponuka? Vyplň prihlasovací formulár a daj nám o sebe vedieť.
- Informácie, ktoré nám o sebe zašleš posúdime a ozveme sa ti za každých okolností.
- S vybranými uchádzačmi sa spojíme a upresníme si detaily.
- Pohovor je pre nás obojstrannou príležitosťou, aby sme sa mohli lepšie spoznať.
- O výsledku pohovoru ťa budeme čo najskôr informovať. Úspešní kandidáti dostanú pracovnú ponuku.
- V našej spoločnosti budeš podľa našej job architektúry vykonávať pozíciu „Technical Customer Support Specialist“.
