Chcete sa stať súčasťou tímu, ktorý sa stará o najväčších firemných zákazníkov Slovak Telekomu?
Máte radi samostatnosť a zodpovednosť?
Máte radi výzvy a radi hľadáte neobvyklé riešenia?
Viete komunikovať s náročnými klientami a hľadať spôsoby ako splniť ich očakávania?
Tak patríte k nám!
Čomu sa budete venovať?
Vašou hlavnou úlohou bude prevádzková starostlivosť o pridelených biznis zákazníkov spoločnosti Slovak Telekom, a.s.
To spočíva najmä v nasledovných aktivitách:
- prevádzková podpora pre vybraných zákazníkov TA segmentu,
- realizácia prevádzkových, ale aj nových požiadaviek zákazníka,
- pravidelné vyhodnocovanie a reportovanie plnenia SLA parametrov zákazníkov,
- vyjadrenia k poruchám a výpadkom služieb,
- priama komunikácia so zákazníkom, spolu s obchodným zástupcom budete “tvárou” firmy,
- udržiavanie vzťahov s klientami,
- komunikácia s obchodnými zložkami – podávanie podnetov na upsale a zlepšenia,
- komunikácia požiadaviek zákazníka do vnútorného prostredia firmy,
- podnety na zlepšenia služieb, produktov a procesov,
- účasť na auditoch, ktorými prechádza organizačná jednotka.
Požiadavky: Koho hľadáme?
Tímového hráča, ktorý je zameraný na výsledok a je schopný samostatne pristupovať k riešeniu problémov a očakávame nasledovné:
- minimálne 5 ročné skúsenosti v oblasti IT,
- základné znalosti z oblasti IT, WAN, LAN sietí, cloudových riešení a Microsoft sveta,
- schopnosť samostatne hľadať riešenia problémov a neštandardných situácií,
- ukončené vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa
- orientáciu na cieľ a výsledky a pro-zákaznícky prístup,
- schopnosť samostatne určovať priority a riadiť sa nimi,
- výborné komunikačné zručnosti,
- schopnosť vnímať veci v súvislostiach,
- ochota sa učiť a spoznávať nové veci,
- angličtina na excelentnej úrovni,
- znalosť projektového riadenia a agilných metód je výhodou.
Našim ponúkame to najlepšie
- Smartphone: Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
- Zamestnanecký paušál: Dátuj, telefonuj a SMSkuj neobmedzene za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
- Ročný bonus: Každý rok môžeš získať bonus do výšky 15 % tvojej ročnej fixnej mzdy, a to na základe výsledkov firmy.
- Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
- Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
- Flexibilná pracovná doba: Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office (po dohode s manažérom).
- Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
- Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami dovolenky navyše.
- MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 10 dní ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
- uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
- Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
- Cafeteria: Vyber si zo širokej škály benefitov v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, zdravia a krásy, dovolenky či jazykové kurzy.
- Pomoc pri životnej situácii: Skúša ťa život? Podporíme ťa jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
- Psychologická poradňa: Čelíš ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôver sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
- Príspevok na stravovanie: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 6,60 € na každý pracovný deň.
- Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
- Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na sporenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.
Každý je u nás vítaný
Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, sexuálnu orientáciu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.
Čo ťa čaká
- Zaujala ťa pracovná ponuka? Vyplň prihlasovací formulár a daj nám o sebe vedieť.
- Informácie, ktoré nám o sebe zašleš posúdime a ozveme sa ti za každých okolností.
- S vybranými uchádzačmi sa spojíme a upresníme si detaily.
- Pohovor je pre nás obojstrannou príležitosťou, aby sme sa mohli lepšie spoznať.
- O výsledku pohovoru ťa budeme čo najskôr informovať. Úspešní kandidáti dostanú pracovnú ponuku.
- V našej spoločnosti budeš podľa našej job architektúry vykonávať pozíciu „Service Manager, Senior“.
